Téléphonie Mobile: Xtreme, l’offre "Xtrêmement" avantageuse de Vodafone

PAPEETE, jeudi 12 septembre 2013. C’est l’effervescence au siège social de Vodafone. Les objectifs de lancement sont atteints et même dépassés. " Nous comptons 8 400 abonnés 3 mois après le lancement, " se félicite Patrick Moux, qui n'a pas manqué de remercier chacun d'eux, "C’est au-delà de ce que nous avions prévu, et nous aurons le plaisir de fêter bientôt notre 10 000 ème client. "
Pour atteindre ce nouvel objectif, la jeune société ne recule devant rien et lance une offre particulièrement avantageuse : Xtreme
« Sans toucher au tarif, nous allons jusqu’à doubler nos prestations: de 25 à 50 % en plus sur les offres existantes» explique Patrick Moux.
Une offre Xtreme 25 permet aux clients s'engageant sur 12 mois de bénéficier de 25 % de prestation supplémentaire.
Une offre Xtreme 50 permet aux clients s'engageant sur 24 mois de bénéficier de 50% de prestation supplémentaire.

Cette offre qui concerne l’ensemble des forfaits pour particuliers sera proposée à tous les clients qui rejoindront Vodafone entre le 16 septembre et le 17 novembre inclus et elle sera rétroactive. Ainsi, il suffira aux 8 400 abonnés Vodafone d’appeler le 89 89 89 89 pour bénéficier de cette opportunité exceptionnelle.

" Précisons que les tarifs vers le réseau de notre concurrent sont les mêmes que vers notre propre réseau ! " ajoute Patrick Moux. " Nous voulons sensibiliser les consommateurs polynésiens sur certaines dérives constatées chez l’opérateur historique, " dénonce-t-il. "Certaines personnes nous font savoir, par exemple, que bien qu’elles aient résilié leurs abonnements chez notre concurrent, les prélèvements continuent à être effectués. "

" D'autre part, ils sur--facturent leurs tarifs vers Vodafone, ce qui fait que leurs forfaits sont en réalité moins importants que ce qu’ils annoncent ! " Patrick Moux reproche également un manque de transparence dans l’affichage des conditions : " la surfacturation est une pratique anticoncurrentielle et anormale, de même que le fait de mal afficher ses conditions commerciales – un astérisque en en tout petit sur leur site Internet –" déplore-t-il. " En France, Orange et SFR ont été condamnés pour des pratiques similaires ! Ici il n’y a pas de loi précise, alors on abuse du consommateur. Heureusement, l’arrivée de la concurrence fait du bien au marché, il n’y a qu’à regarder ce qui s’est passé au niveau des tarifs pratiqués depuis 10 ans en Polynésie".

Vini de son côté affirme n’avoir pas reçu les courriers de résiliation des clients concernés. "Nous avons fait une enquête sur ces clients," affirme Valérie Chaize. "Nous n’avons pas reçu leur demande de résiliation. D’où l’intérêt de demander une Lettre recommandée avec accusé de réception !" La responsable du marketing de Vini suppose que les agents de Vodafone qui s’occupent eux-mêmes de réaliser ces courriers de résiliation, ne les ont pas envoyés.

Interrogée sur l’impact ressentit du coté de l’opérateur historique depuis le lancement de leur concurrent, elle ne souhaitera pas s’exprimer.
Elle conteste en revanche le reproche qui leur est signifié sur la clarté de leurs conditions : "Tout est sur notre site Internet et dans nos communications ! " riposte-telle. "Quoiqu’il en soit, nos clients sont contents de nos prestations. " conclut-elle.

Jean-Yves Ollivaud, dénonce pour sa part les coûts demandés par l’OPT pour couvrir les liaisons Inter-iles : "660 millions par an ! Avec un coût d’amortissement du câble Honutua de 2 milliards sur 2 ans, c’est comme s’ils demandaient à Vodafone de payer la totalité de l’investissement en 3 ans ! "
Le groupe entend ne pas se laisser faire et précise que s’il le faut, il fera appel à une solution alternative. "Mais ce serait dommage de ne pas passer par OPT, pour le Pays, pour la Polynésie ce serait dommage. " prévient-il avant de préciser que les négociations se passent bien et qu'ils savent pouvoir compter sur une volonté du gouvernement à rendre les choses plus équilibrées. "Cela va dans le sens de la loi sur la concurrence" conclut-il.

Pour l’heure, la situation profite au consommateur qui bénéficie d’offres de téléphonie mobiles particulièrement plus attractives que ce qu’il a connu jusqu’à présent. A lui de faire son choix tout en étant particulièrement attentif aux conditions et aux engagements liés à son contrat.