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Mana répond à la pétition des internautes



Mana répond à la pétition des internautes
PAPEETE, le 7 janvier 2014 - Le fournisseur d'accès à Internet Mana a répondu aux critiques adressées par des internautes polynésiens sur la qualité de ses services et sa grille tarifaire.

Cette critique a pris la forme d'une pétition sur le site avaaz.org, signée aujourd'hui par plus de 1500 personnes, que l'on imagine clients de Mana.

La réponse du FAI a été postée sur sa page Facebook dès lundi soir :

"Comme mentionné dans notre réponse du 20 janvier 2014 nous avons procédé à une baisse tarifaire sur l'accès au 2 Mb, au travers de l'offre Vini Connect. Quelques milliers de clients ont d'ailleurs choisi cette offre. Nous tenons à vous assurer que nous poursuivons la refonte de nos offres Internet sur 2015.

Notre service clients reste à votre disposition. Hotline Mana :40 47 99 99 / Fax : 40 50 88 89 / [email protected]
L'équipe Mana
"

Mais le créateur anonyme de la pétition, qui se fait nommer "Les Pigeons Fiu X.", ne semble pas appaisé par cette réponse : "Mana ne respecte pas ses promesses et nous prend visiblement pour des idiots" a-t-il ajouté au texte de la pétition.

Rédigé par Jacques Franc de Ferrière le Mercredi 7 Janvier 2015 à 14:09 | Lu 5042 fois







1.Posté par [email protected] le 07/01/2015 14:34 | Alerter
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Offre réservée aux abonnés Vini... filiale OPT... monopole quoi... Au risque de me répéter: "ils n'ont rien compris ces nazes, par décent on veut dire du 20Mo pour le prix du 1Mo !!!!!!!!"

2.Posté par Farani le 07/01/2015 15:32 | Alerter
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Oui, Mana se moque de nous!
Tarifs prohibitifs sans jamais la moindre explication,
Débits faible qui atteignent rarement ce qui nous est promis,
Pas de Tv et de téléphone inclus
Et Mana voudrait que nous soyons heureux?
Alors oui, je me sens un pigeon, fiu de l'être!

3.Posté par Wesh le 07/01/2015 16:41 (depuis mobile) | Alerter
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Et moi je veux les voitures au même prix qu'en France, et l'électricité aussi.
Enfants gâtés....

4.Posté par LaVérité le 07/01/2015 16:59 | Alerter
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J'ai installé la manabox de mana il y a 4 mois seulement
et j'en ai profité pour prendre un plus haut débit.
Le résultat est double et spectaculaire :
- avant j'avais le wifi dans toutes les pièces de la maison, maintenant ce n'est plus le cas ! Merci la manabox
- avant mon épouse râlait des vidéos youtube qui calent, maintenant elle râle toujours autant !
Je n'ai pas signé la pétition mais je suis un gros pigeon quand même
Je me console : mon modembox est plus joli qu'avant :)
ET IL CLIGNOTE comme un sapin de Noël !!!
Avec Mana c'est Noël toute l'année sur mon bureau.
Merci MANA

5.Posté par etienne le 07/01/2015 19:29 | Alerter
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Tiens ?!! Je suis étonné que mana se donne la peine la peine de répondre à cette pétition puisqu'il ne répond jamais a nos mails.

6.Posté par Cocolo le 07/01/2015 20:17 | Alerter
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mana prend les consommateur de la Polynésie française pour des abrutis. ( comme tout d'ailleurs ici,bref).

Osez dire qu'il fournisse le vrai debits, avec en plus une explication mais vraiment à tomber à la renverse.

Ils sont passees maitre dans l'Art des jeux de mots.

Étonne moi mana, encore une fois.

7.Posté par Gabs le 07/01/2015 22:32 | Alerter
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Suite aux nombreux courriers de ses abonnés mécontents, MANA est heureux de vous annoncer la sortie du prochain pack MANA ADSL 16 Mb pour la modique somme de 119.300 XPF SEULEMENT !!!!!!!! Les agences de MANA seront très fiers et heureux d'accueillir les futurs PIGEONS polynésiens.......

8.Posté par John Deuff le 08/01/2015 07:21 | Alerter
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quand on rentre l'étranger on pleure... on pleure devant les débits (médiocres), on pleure devant les services (médiocres), on pleure évidemment devant les tarifs (injustifiés).
y a bon le monopole. pendant ce temps là, les avantages des agents OPT profitent encore d'avantages grâce au racket...
MERCI LES PIGEONS !!!

9.Posté par Kedupipo le 08/01/2015 07:45 | Alerter
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Le bon plan c'est d'être béta testeur avec des débits bcp plus intéressants et tout cela gratuitement chez soi, mais il n'y a que certains privilégiés qui l'ont (du genre des employés de l'OPT, de mana, de vini qui ne payent rien du tout mais qui pompent tout le réseau avec leurs téléchargement à gogo).
@Wesh, "enfants gatés" ???? tu es débile ou quoi pour écrire cela à moins que tu fasses parti de ces privilégiés...

10.Posté par LEMARQUISIEN le 08/01/2015 08:40 | Alerter
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Un exemple du service MANA. Un mail envoyé de MO'OREA hier 07/01 à MIDI 10 n'est arrivé QUE CE MATIN VERS 8h aux MARQUISES!!! Près de 20heures pour faire Mo'orea-Les Marquises!! Impressionnant comme service!!!!

11.Posté par Oh le 08/01/2015 08:51 | Alerter
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@ Poste 4
Essaye de changer le mode d'encryption que tu as utiliser pour ton wifi (WAP, WEP ...). Il me semble que selon la norme la porter et le débit du wifi change.

Sinon changer les tarifs ou créer un nouveau pack mana adsl ne change pas notre problème.

On se plaint du débit qui n'est pas constant. Allez jouer au jeux en réseau vous verrez de quoi on parle.

Mais bon ils doivent déjà être au courant :)

12.Posté par Tokimai le 08/01/2015 10:29 | Alerter
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Je ne travaille pas à l'OPT ou mana mais je pense qu'il faut également ramener les choses à notre contexte. A l'étranger, je suis désolé de le dire mais on parle de millions d'utilisateur et donc de payeurs contre à peine, allez soyons généreux, 200.000 utilisateur chez nous. les moyens ne sont donc pas forcément les mêmes et ceux mêmes avec des tarifs plus élevés qu'à l'étranger.

Ensuite, nous sommes au beau milieu de l'océan pacifique. Nous sommes donc éloignés de tout et tout revient plus cher en investissement. Le cable n'a pas couté 100 XPF et ne s'est pas fait installé en 3 jours.

Des efforts ont été quand même faits par mana. Les derniers abonnements sont moins chers que les précédents et avec une offre en débit de meilleur qualité par rapport à ce que nous avions il y a quelques années de cela. Certes, mana se doit d'améliorer la constance du débit, ses tarifs... mais il faut également reconnaitre qu'il y a eu des améliorations depuis le début.

13.Posté par Tamatoa le 08/01/2015 12:02 | Alerter
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Tokimai P12: Tu as raison. Mais quand on paye le double voir le triple qu'en metropole, on s'attend à un service qui soit correct, qui soit 3 fois plus cher, OK, mais alors qu'il soit similaire à celui de la metropole, non ? Parce qu'en attendant on paye 3 fois plus cher un service qui à 10, 15 ans de retard par rapport à ce qui se fait ailleurs, voilà ce qui n'est pas normal, même si on n'est pas nombreux et qu'on est loin.

14.Posté par etienne le 08/01/2015 20:37 | Alerter
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Tokimai P13: Tu n'as pas raison. Ce n'est pas Mana qui a investit dans le câble Honotua mais a bénéficié de subventions, donc autant dire nos impôts!!! Le câble est là et pourtant Mana se permet de brider les connexions!!! Du grand foutage de gueule ou alors peut être tout simplement de l’incompétence de leurs techniciens!!! En tout cas tu as bien appris ta leçon de Mana!!!

15.Posté par Eric le 14/02/2015 16:14 | Alerter
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@ tokimai
Si tu n'es pas un employé de l'opt ou mana tu dois travailler chez TNS ou Tikiphone !!!!!!'
Belle écriture pour nous prendre pour des pigeons, surtout avec le câble optique honotua, nous ne somme pas si nuls que ça.

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