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La Poste suisse souhaite la bienvenue à des personnes récemment décédées



La Poste suisse souhaite la bienvenue à des personnes récemment décédées
ZURICH, 5 octobre 2013 (AFP) - La Poste Suisse a reconnu samedi avoir adressé par erreur à des personnes récemment décédées des messages de bienvenue pour leur souhaiter une bonne installation à leur nouveau domicile.

La bévue a été révélée par l'émission de consommateurs Espresso, diffusée sur la radio alémanique SFR 1, qui donnait la parole à des proches, puis confirmée par une porte-parole des services postaux.

"C'est blessant", a déclaré une auditrice qui a reçu un colis accompagné d'un prospectus souhaitant à son père, récemment disparu, la bienvenue dans sa nouvelle demeure.

Les erreurs se sont produites lorsque des proches ont déclaré les décès à la Poste et fait transférer le courrier à leur domicile, ce qui a généré l'envoi de kits de déménagement.

Une porte-parole de la Poste Suisse a indiqué à l'AFP que ces erreurs étaient liées à l'introduction d'un nouveau système informatique qui a changé les processus pour saisir les demandes.

"Malheureusement, des erreurs de manipulation se sont produites et ont mené à ces cas isolés regrettables. Nous avons immédiatement pris des mesures afin d'éviter des cas similaires à l'avenir", a précisé la Poste Suisse dans un courriel.

Les services postaux ont présenté leurs excuses aux familles concernées.

noo/via

Rédigé par () le Lundi 7 Octobre 2013 à 06:17 | Lu 405 fois





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