PAPEETE, le 15 septembre 2014: Air France Polynésie informe ses usagers de perturbations sur ses vols du 15, 16 et 17 septembre en raison des mouvements de grève:
En raison d’un mouvement social d’une partie des pilotes de ligne, le programme des vols Air France est perturbé. La compagnie prie ses voyageurs d'accepter ses excuses pour les désagréments provoqués par cette situation.
Vols annulés
A ce jour, à l’arrivée et au départ de la Polynésie, les vols des 15/16/17 Septembre sont annulés. Un communiqué sera diffusé ultérieurement sur les vols du 18 au 23 Septembre.
Les vols annulés sont :
AF066 du 15 Septembre : Los Angeles - Paris
AF076 du 16 Septembre : Paris - Los Angeles - Papeete AF077 du 17 Septembre : Papeete - Los Angeles – Paris
Compte tenu des circonstances exceptionnelles, les passagers sont invités à modifier leurs voyages tels que précisés ci- dessous (mesures valables jusqu’au 30 septembre inclus) :
- si vous souhaitez voyager jusqu’au mardi 30 septembre 2014 inclus, la modification de votre réservation sera possible sans aucun frais, dans la même cabine.
- si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du mardi 30 septembre 2014, ou changer de destination ou de point d’origine, ou annuler votre voyage, vous pouvez bénéficier d’un avoir valable un an sur Air France ou KLM,
- vol annulé : vous pouvez demander le remboursement de votre billet (ou faire recréditer vos Miles s’il s’agit d’un billet prime Flying Blue), à l'exception des frais de service.
Quelques informations complémentaires pour les passagers concernés par les vols annulés du 15, 16 et 17 Septembre « Si votre vol est annulé, retardé ou si vous avez manqué votre vol de correspondance et que votre nouveau voyage nécessite un hébergement, au titre de l’assistance due aux voyageurs, Air France vous prendra en charge ou vous remboursera dans les meilleurs délais et sur justificatifs :
- votre hébergement dans la limite de 150€ (17 900 XPF) par chambre et par nuit ;
- vos repas dans la limite de 25€ (3000 XPF) par repas ;
- vos frais de transfert (aéroport>domicile ou lieu d’hébergement>aéroport) dans la limite de 100 km par trajet.
Pour vous faire rembourser ces frais, vous pourrez :
- remplir le formulaire en ligne sur le site web Air France de votre pays de résidence ex : www.airfrance.pf (pour la Polynésie), rubrique "Nous contacter> Réclamation> Vous souhaitez contacter notre service client > Formulaire en ligne" ;
- ou écrire à la compagnie
Il sera nécessaire de joindre les originaux des factures, ainsi que le mémo voyage de votre billet.
Tous les vols de la période du 15 au 22 Septembre
Le programme de vols étant perturbé, la compagnie met tout en œuvre pour informer et assister ses usagers: "Si vous disposez d’un billet valable au transport entre le 15 et 22 septembre 2014 sur un vol opéré par Air France, vous pouvez reporter votre voyage dès maintenant sur le site internet Air-France ou dans votre point de vente habituel jusqu’au 30 septembre inclus, comme suit :
report du voyage jusqu’au 30 septembre 2014 inclus sans frais dans la même cabine de voyage quel que soit votre tarif, sous réserve de disponibilité
si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du 30 septembre 2014, changer de destination, ou annuler votre voyage, vous pouvez bénéficier d’un avoir valable un an sur AIR FRANCE, KLM ou HOP
En raison d’un mouvement social d’une partie des pilotes de ligne, le programme des vols Air France est perturbé. La compagnie prie ses voyageurs d'accepter ses excuses pour les désagréments provoqués par cette situation.
Vols annulés
A ce jour, à l’arrivée et au départ de la Polynésie, les vols des 15/16/17 Septembre sont annulés. Un communiqué sera diffusé ultérieurement sur les vols du 18 au 23 Septembre.
Les vols annulés sont :
AF066 du 15 Septembre : Los Angeles - Paris
AF076 du 16 Septembre : Paris - Los Angeles - Papeete AF077 du 17 Septembre : Papeete - Los Angeles – Paris
Compte tenu des circonstances exceptionnelles, les passagers sont invités à modifier leurs voyages tels que précisés ci- dessous (mesures valables jusqu’au 30 septembre inclus) :
- si vous souhaitez voyager jusqu’au mardi 30 septembre 2014 inclus, la modification de votre réservation sera possible sans aucun frais, dans la même cabine.
- si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du mardi 30 septembre 2014, ou changer de destination ou de point d’origine, ou annuler votre voyage, vous pouvez bénéficier d’un avoir valable un an sur Air France ou KLM,
- vol annulé : vous pouvez demander le remboursement de votre billet (ou faire recréditer vos Miles s’il s’agit d’un billet prime Flying Blue), à l'exception des frais de service.
Quelques informations complémentaires pour les passagers concernés par les vols annulés du 15, 16 et 17 Septembre « Si votre vol est annulé, retardé ou si vous avez manqué votre vol de correspondance et que votre nouveau voyage nécessite un hébergement, au titre de l’assistance due aux voyageurs, Air France vous prendra en charge ou vous remboursera dans les meilleurs délais et sur justificatifs :
- votre hébergement dans la limite de 150€ (17 900 XPF) par chambre et par nuit ;
- vos repas dans la limite de 25€ (3000 XPF) par repas ;
- vos frais de transfert (aéroport>domicile ou lieu d’hébergement>aéroport) dans la limite de 100 km par trajet.
Pour vous faire rembourser ces frais, vous pourrez :
- remplir le formulaire en ligne sur le site web Air France de votre pays de résidence ex : www.airfrance.pf (pour la Polynésie), rubrique "Nous contacter> Réclamation> Vous souhaitez contacter notre service client > Formulaire en ligne" ;
- ou écrire à la compagnie
Il sera nécessaire de joindre les originaux des factures, ainsi que le mémo voyage de votre billet.
Tous les vols de la période du 15 au 22 Septembre
Le programme de vols étant perturbé, la compagnie met tout en œuvre pour informer et assister ses usagers: "Si vous disposez d’un billet valable au transport entre le 15 et 22 septembre 2014 sur un vol opéré par Air France, vous pouvez reporter votre voyage dès maintenant sur le site internet Air-France ou dans votre point de vente habituel jusqu’au 30 septembre inclus, comme suit :
report du voyage jusqu’au 30 septembre 2014 inclus sans frais dans la même cabine de voyage quel que soit votre tarif, sous réserve de disponibilité
si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du 30 septembre 2014, changer de destination, ou annuler votre voyage, vous pouvez bénéficier d’un avoir valable un an sur AIR FRANCE, KLM ou HOP
