Tahiti le 22 septembre 2026. Cette fois-ci, pas de problème de connexion internet, mais depuis ce mardi matin, un certain nombre d’abonnés chez Onati ont perdu la possibilité de passer des appels depuis leurs téléphones mobiles quand d’autres ont perdu leur connexion internet.
En cause, un dysfonctionnement informatique qui aurait provoqué des coupures de lignes pour factures impayées alors que les clients sont à jour de leurs paiements.
Mardi soir, Onati reconnaissait ce problème qui semblaient en revanche ne pas toucher l’ensemble de ses clients. « Les agents techniques travaillent à la résolution du problème et tout devrait renter dans l’ordre assez rapidement », assurait-on chez Vini.
Si les problèmes devaient persister, Onati invite les clients impactés à contacter le 3950 ou à se rendre dans une boutique Vini pour résoudre le problème en direct avec un opérateur.
Ces problèmes techniques n’ont aucun lien avec la mise en place de la nouvelle réglementation COPS, assurent-on chez Onati. Le dispositif COPS (Compensation des Opérations du Pacifique Sud) pour le traitement des prélèvements automatiques, sera mis en place le 1er octobre prochain pour renforcer la sécurité et la fiabilité des opérations de prélèvement réalisées en francs CFP.
En cause, un dysfonctionnement informatique qui aurait provoqué des coupures de lignes pour factures impayées alors que les clients sont à jour de leurs paiements.
Mardi soir, Onati reconnaissait ce problème qui semblaient en revanche ne pas toucher l’ensemble de ses clients. « Les agents techniques travaillent à la résolution du problème et tout devrait renter dans l’ordre assez rapidement », assurait-on chez Vini.
Si les problèmes devaient persister, Onati invite les clients impactés à contacter le 3950 ou à se rendre dans une boutique Vini pour résoudre le problème en direct avec un opérateur.
Ces problèmes techniques n’ont aucun lien avec la mise en place de la nouvelle réglementation COPS, assurent-on chez Onati. Le dispositif COPS (Compensation des Opérations du Pacifique Sud) pour le traitement des prélèvements automatiques, sera mis en place le 1er octobre prochain pour renforcer la sécurité et la fiabilité des opérations de prélèvement réalisées en francs CFP.