Christophe BENAVENT, Professeur des universités à l’Université Paris Nanterre, interviendra sur le thème « Les commentaires des internautes, nouvelle source de connaissance des consommateurs » le jeudi 2 mai 2019 à 18h15 en amphi A3 de l’UPF.

Présentation de la conférence
Sites web de consommation collaborative, marketplaces, réseaux sociaux, e-commerce..., toutes ces plateformes bousculent de nombreux secteurs de biens et de services et font émerger un nouveau modèle d’organisation. Par les commentaires que les internautes y laissent, elles deviennent également une source d’informations importantes et constamment actualisée de ce qu’ils pensent. Le nouveau défi du marketing réside dans la conception d’outils pour recueillir ces commentaires et ensuite les analyser. La conférence se déroulera donc en deux temps :
Une première partie présentera comment ces plateformes sont devenues des géants de l’économie (des « licornes ») et ce quelles transforment dans notre société ;
Une seconde partie montrera comment le marketer peut, à son tour, exploiter l’information disponible sur ces plateformes.

Biographie du conférencier
benavent_0.jpgChristophe Benavent est Professeur des universités à Nanterre, spécialisé en marketing. Il est le Directeur de l’Ecole doctorale Economie-Organisations-Société. Conscient des changements importants qu’amènent les outils numériques dans la pratique du marketing, il s’est intéressé très tôt à la compréhension de ces nouveaux éléments à disposition des entreprises. Son objectif est de comprendre leur impact sur les consommateurs mais aussi de déterminer comment ces derniers, en apportant du contenu aux sites et plateformes, influencent, eux-mêmes les autres consommateurs.