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La mauvaise hôtellerie existe aussi en Polynésie




PAPEETE, le 29 novembre 2016 - Parfois l'expérience de la Polynésie peut s'éloigner du rêve et virer au cauchemar et quelques touristes repartent avec de mauvais souvenirs dans leurs valises... en cause, la qualité des services et l'hébergement.

Bungalow sale, serviettes et climatisation payantes, accueil désagréable... tous les touristes n'ont pas toujours l'expérience de rêve qu'ils attendaient en venant en Polynésie. C'est le cas de Thierry Prussak et Marie Madeleine Vincent. Le couple est arrivé en Polynésie avec le projet de s'installer. Trois semaines après, ils ne sont plus aussi sûrs de vouloir faire leur vie ici.

"Nous avons fait cinq pensions en tout et franchement nous avons eu trois mauvaises expériences. À la fin, Marie voulait rentrer, elle a eu un gros coup de déprime", raconte Thierry. Selon le couple, deux pensions étaient sales "dans le premier bungalow, à Tahiti, un plat gras trempait dans la cuisine ; dans le deuxième fare, à Moorea, nous avons carrément dû faire le ménage nous-même. J'ai demandé une serpillère et du savon tellement c'était sale. Quand on paie 80 euros [9 546 francs, ndlr] la nuit, ce n'est pas normal", s'insurge le touriste.

"Je lui avais vendu le Tahiti de mon enfance, une destination de rêve. Ce n'est pas du tout ce qu'on a trouvé ici", regrette Thierry. "Sur l'accueil polynésien, je n'ai rien à redire, c'est toujours le même. Le coeur tahitien est toujours là. Mais c'est très dommage que la qualité des services ne soit pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Ça fait fuir les touristes et c'est une très mauvaise publicité pour la Polynésie et ses pensions de familles."

Face à ces accusations, la rédaction de Tahiti Infos a décidé de contacter Melinda Bodin, la présidente de l'association des Hôtels de famille de Tahiti et ses îles qui se défend : "Bien sûr, des mauvaises expériences, il y en a partout. Même en métropole il m'est arrivé de partir sans demander mon reste tellement la qualité du service laissait à désirer." Elle ajoute néanmoins : "Il est évident que ce n'est pas normal d'être mal accueilli. Bien sûr qu'ici aussi, il y a de mauvais élèves. Mais l'association ne peut agir que sur ses membres et si besoin est, nous n'hésitons pas à mettre un avertissement. Nous recevons des plaintes et nous les vérifions toutes parce qu'on ne peut pas demander un accueil cinq étoiles dans un une étoile." La présidente de l'association assure connaître les mauvais élèves et travailler avec les jeunes de l'association pour faire évoluer les pensions vers le haut. Un système de classification allant de 1 à 5 fare a été mis en place ainsi qu'une grille de tarification.

"L'association veille à ce que le standing de la classification soit respecté. Pour chaque classification il y a une fourchette de prix et globalement, elle est respectée." Enfin, Melinda Bodin donne un conseil aux touristes mais aussi aux voyageurs locaux : "Avant de partir, mieux vaut soit passer par une agence de voyages, ce sont des professionnels qui connaissent leurs produits, soit bien lire le site ou la page Facebook des pensions et se fier à notre guide des pensions de famille."

le Mardi 29 Novembre 2016 à 18:39 | Lu 5717 fois


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Commentaires

1.Posté par TAAHOA le 30/11/2016 07:33 | Alerter
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Ce couple ne voudra plus s'installer en Polynésie.

2.Posté par patrick le 30/11/2016 08:39 | Alerter
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quel est le rapport entre être déçu par hostellerie est renoncer à s'installer en PF ? ils comptent vivre en pension ?

3.Posté par Steve le 30/11/2016 09:10 | Alerter
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Premier reflexe: consulter tripadvisor avant de réserver quelque part. Et deuxième réflexe: mettre un avis sur ce même site pour alerter les prochaines victimes de ces hotels qui font du mal à la Polynésie.

4.Posté par Voyageur le 30/11/2016 09:18 | Alerter
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Aussi beau que soit le fenua, et ses habitants adorables, Il faudra bien se rendre compte un jour que le niveau des prestations n'est pas à la hauteur du prix. Ceci est aussi valable pour la grande hôtellerie...

5.Posté par TOM le 30/11/2016 10:45 | Alerter
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Passez par une agence de voyage, vous ne paierez pas plus cher et ils seront de bon conseil, surtout pour les pensions.

6.Posté par taramea le 30/11/2016 10:47 | Alerter
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c'est peut-être vrai, ce qu'ils disent, mais, partout dans le monde, en France, à Paris aussi il y a des hotels sales, pas accueillant, les critiques de ces touristes, sont bonnes à prendre, pour améliorer, mais, critiquer pour critiquer, çà non. Ce n'est pas la première critique, ni la dernière, il faudra améliorer et sanctionner les mauvaises pensions, hotels. Mais, delà à dire, qu'ils ne veulent plus vivre en polynésie, çà c'est leur problème, ils n'ont qu'à retourner chez eux. Arrêter de nous salir, allez voir à Paris, lorsque tu quittes Roissy, tout autour est sale, les gens jettent leurs saloperies au bord de la route, les tentes des SDF sont installées, etc..., Vous n'êtes pas content, eh bien, retournez de là où vous venez. Salut !!!!

7.Posté par microstring le 30/11/2016 14:02 | Alerter
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J'adore le commentaire de Taramea...
La Taramea n'est ce pas cette étoile de mer qui bouffe le corail ?

8.Posté par Angie le 30/11/2016 15:02 (depuis mobile) | Alerter
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Bien parlé Taramea , comme si ça n''existait qu''ici
Qu''ils retournent en France c''est vrai que c''est parfait la bas c''est sûrement pour ça qu''ils ont voulus venir à Tahiti...

9.Posté par Rohi rohi le 30/11/2016 16:30 (depuis mobile) | Alerter
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Rien à voir avec sinstallé chez nous! Pfff ! S'il trouve mieux chez eux bin qu'ils y reste

10.Posté par tortue verte le 30/11/2016 20:03 | Alerter
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Posts 7 et 8 : je vous rejoins totalement. Après, il y a des gens qui ne sont bien nulle part. Ce qui est dommage, c'est que le journaliste ne se base que sur 1 témoignage... On dirait qu'il a rencontré ces personnes, parlé avec eux, et décidé de faire un article... au lieu de creuser un peu le sujet en cherchant d'autres témoignages de clients.

11.Posté par Honugril le 30/11/2016 21:00 | Alerter
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Votre eule argument c'est de dire aux gens qu'ils retournent en France.... Pitoyable!
Oui, il y des pensions (et des hotels) qui se fichent du monde. Et même des pensions très connues qui ont pignon sur rue (ou plutôt sur lagon).
Pas grave, on n"aura pss de touristes. Qui ça dérange? Certainement pas les nantis, ceux qui sont bien installés, les fonctionnaiares....
Peut-être que ça dérange tous ces jeunes (ou pas jeunes) qui aimeraient bien avoir du travail. Et voyez vous, le tourisme ça crée des emplois.

12.Posté par Eha le 01/12/2016 06:28 (depuis mobile) | Alerter
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Un client mécontent va faire lus de bruit qu''un client content...

13.Posté par Popoti le 02/12/2016 06:21 | Alerter
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Quand on paye cher, on est en droit d'avoir, au minimum, une prestation correcte. C'est comme cela que l'on fidélise une clientèle et que cette dernière fait une bonne publicité auprès de leurs connaissances et via les réseaux sociaux.
Les établissements conscient des faits précités marchent bien, les autres vivotent sans se remettre en cause.....

Il y a du boulot.......

14.Posté par Ha'a titi ei horo le 02/12/2016 10:58 | Alerter
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Ia ora na, meama, calmons nous, il faut que toutes les pensions quelles qu'elles soient donnent une prestation digne de nous Ta'ata Tahiti, j'ai grandi dans une très grande famille modeste mais avec de grandes qualités morales et humaines, ne ternissons pas notre image de peuple accueillant avec un certain savoir vivre, qui se perd malheureusement, que nous restions digne de notre réputation. Ha'a itoito a nae tatou pa'a to'a, Mauruuru.

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