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Douanes de Papeete : abus de pouvoir ou excès de zèle ?



Le bureau « d’accueil » de la poste de Motu Uta où les usagers sont « invités » à retirer leurs colis.
Le bureau « d’accueil » de la poste de Motu Uta où les usagers sont « invités » à retirer leurs colis.
PAPEETE, le 5 octobre 2015- Alors qu’elle n’avait commis aucune fraude, une usagère des postes n’a jamais pu récupérer, au CTC de Motu Uta, un colis qui lui avait été expédié par un parent. Son seul tord, être tombée sur une préposée des douanes aux pratiques pour le moins excessives. Témoignage d’une situation ubuesque.

Octobre 2014

L’histoire commence il y a un an. Pour faire plaisir à son petit-fils, cette mamie, qui ne trouve pas le jouet qu’elle cherche dans les magasins de Papeete, un petit drone, décide de le commander sur Internet. Après plusieurs tentatives, elle constate qu’elle ne peut se faire livrer directement par les sites marchands en Polynésie, le petit hélicoptère convoité par son motua.
Elle décide donc de le faire livrer chez des parents proches en métropole qui lui font suivre le colis en y ajoutant quelques objets personnels : un album de photos de famille, quelques livres et autres objets personnels.


La mention norme CE qui aurait permis d 'obtenir l'autorisation du service des fréquenceS, figurait sur la boite que la douanière a rEfusé de remettre, voire même de montrer à la cliente.
La mention norme CE qui aurait permis d 'obtenir l'autorisation du service des fréquenceS, figurait sur la boite que la douanière a rEfusé de remettre, voire même de montrer à la cliente.
Mars 2015
Le 15 mars 2015, la personne est informée que le colis est arrivé et qu’elle peut se rendre au CTC de Motu Uta pour le retirer. Ce qu’elle fait immédiatement ravie de pouvoir enfin offrir à son petit fils son cadeau de Noel.

Mais c’est sans compter sur la préposée des douanes, qui, sur un ton particulièrement agressif lui rétorque qu’elle ne peut récupérer son colis au prétexte que celui-ci contient une télécommande et que les télécommandes doivent faire l’objet d’une déclaration et d’une autorisation délivrée par l’Agence Nationale des Fréquences située non loin du haut-commissariat.
La dame désemparée demande si elle peut récupérer les autres objets personnels qui se trouvent dans le colis « Il n’en est pas question », lui répond-t-on. L’employée zélée lui remet le mode d’emploi du drone, refusant de remettre la boîte qu’elle ouvre sans aucune délicatesse, et lui ordonne de faire les démarches administratives.
La dame se rend donc au service des fréquences et se voit, là encore, confrontée à un refus.
Le préposé du service des fréquences lui laissant entendre que, nulle part, sur le mode d’emploi, ne figure la mention « Norme CE ».
Bredouille, elle rentre chez elle et tente d’écrire au site marchand afin d’obtenir un certificat de norme CE. Ses courriers resteront sans réponse. Le temps passe, elle tente de retourner négocier à la poste mais la préposée, toujours aussi peu conciliante, ne veut rien savoir.

Mai 2015

Deux mois plus tard, la mamie n’a toujours pas trouvé de solution, elle reçoit un papier de la poste qui lui indique que son colis va partir au rebus.
Elle se rend au bureau de poste afin de récupérer au moins ses photos et les objets personnels. Nouveau refus catégorique, mais on lui indique que le colis a été renvoyé à l’expéditeur.
Des mois passent, plus aucune nouvelle du colis. La dame s’imagine qu’elle ne reverra jamais son paquet, et va jusqu’à soupçonner que l’objet convoité par son petit fils ait pu terminer sa course entre les mains d’un autre enfant.
Mais elle décide de patienter encore.


Octobre 2015

Le colis est revenu chez l’expéditeur A l’intérieur, tout y est, de manière un peu désordonnée, sauf bien sûr le mode d’emploi du drone. Sur la boîte du jouet…la mention « norme CE ».


S’il est incontestable que les douanes font un travail remarquable de manière générale, on peut déplorer que certains comportements individuels puissent compromettre, non seulement l’efficacité de ce service, mais également sa popularité auprès du grand public.



Rédigé par () le Lundi 5 Octobre 2015 à 10:44 | Lu 34838 fois





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53.Posté par Chaval le 12/10/2015 11:22 | Alerter
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@Honu Demer, je saisis votre réaction, mais pour moi la philosophie et la spiritualité sont proprement dans l'abstraction et dans la pensée, c'est proprement personnel et dépendant de la vision que l'on peut avoir des choses, de la vie, de l'humain, du divin, mais la réalité n'est pas comme ça, il faut malgré tout se dire que vivre en société n'est pas la liberté de chacun d'agir à sa guise, il y a des limites que l'on se doit de respecter et ces limites sont les lois et les règles qui régissent le fonctionnement des peuples. La vie n'est pas un rêve mais une dure réalité, mon prof de philo qui, n'entrait pas dans ma vision des choses, me notait en fonction de la sienne, ce qui ne veut pas dire que je n'étais pas également dans le "vrai", je n'étais simplement pas dans " SA " vérité.

52.Posté par Honu DEMER le 12/10/2015 09:46 | Alerter
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DEMER
@CHAVAL
Si telle est votre compréhension du sujet, c'est que toute la spiritualité du concept philosophique de PROUDHON vous a échappé.
Cdt

51.Posté par wakrap le 09/10/2015 07:59 | Alerter
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@61. Courage fuyons. Tu as tout à fait raison. La France, et les Douanes sont une émanation de l'Etat, est un pays aux 400 000 lois et règlements. Chaque individu qui compose la France est très largement condamnable parmi ces 400 000 lois et règlements. Mais peut-être fais-tu partie de ceux dont le travail est d'apliquer ces lois et règlements, ou alors es-tu totalement ignorant du système dans lequel nous vivons. Il y a aujourd'hui de quoi broyer qui l'on veut dans tout ce fatras législatif. Me souviens d'une amie qui me disait s'en foutre de la loi renseignement car elle n'avait rien à cacher et en 2 minutes, rien qu'en regardant sa maison , il y avait de quoi l'envoyer au trou si l'on était aussi rigoureux que cette personne aux douanes. Le citoyen français est aujourd'hui un peu comme le russe de jadis, il cherche à survivre malgré l'Etat.

50.Posté par Mathieu le 08/10/2015 22:31 | Alerter
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Visiblement, beaucoup de mécontents mais pratiquement aucune plainte adressée à la direction des douanes ou à un autre service!!!
Courage, fuyons!

Article non signé!

Dans l'anonymat, tout est possible.

49.Posté par Chaval le 08/10/2015 05:12 | Alerter
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Pour moi être un anarchiste c'est être hors la loi, l'être humain a besoin d'un cadre pour évoluer et ne pas marcher sur le ventre de son voisin, car sans règle l'homme retourne à son état primitif...déjà qu'avec des lois c'est pas terrible. Maintenant chacun est libre de penser comme il veut mais pas de faire ce qu'il veut à partir du moment où " La liberté des uns s'arrête où commence celle des autres !"

48.Posté par Honu DEMER le 08/10/2015 01:26 | Alerter
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DEMER
@ CHAVAL,
Juste ajouter à ce qu'a très bien expliqué WAKRAP que l'anarchie de Proudhon représente le sens primaire et originel de la pensée anarchiste/libertaire. Elle ne peut être comparée à l’anarchie violente et « polluée » par des Kropotkine, Bakounine, Marx ou plus généralement Engels. Proudhon, c'est l'anarchie pacifiste de Sébastien Faure, d’Élisée Reclus ou encore de Jean Grave. Elle s'organise autour de la mutualisation, de la coopération, de la fédération et de l'autogestion. Proudhon a toujours été pour un souverainisme (non Jacobin) de l’État car le peuple garde ainsi toute maîtrise de sa politique. Il a cependant toujours dénoncé l’État bourgeois, coquin, spoliateur de l’époque. Pour plus d’information, lire "qu'est-ce que la propriété?" et "Théorie de la propriété".
Cdt.

47.Posté par LENTCHITZKY le 07/10/2015 09:25 | Alerter
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Je vois très bien qui est cette préposée des douanes. Elle est désagréable au possible et fort déplaisante. Beaucoup ont dû avoir affaire à elle, impossible de la louper. Elle est unique dans son genre. Ce comportement ne m'étonne pas d'elle. Parce qu'elle se situe de l'autre côté du comptoir, elle croit avoir tous les pouvoirs. Une horreur.

46.Posté par wakrap le 07/10/2015 08:36 | Alerter
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@ Chaval. anomie et anarchie n'ont rien mais strictement rien à voir. L'anarchie c'est l'ordre des règles d'émmergence spontanée, l'ordre d'une justice d'esprit jurisprudentielle(exemple le Droit maritime international,pour lequel aucune loi n'est écrite, et est jugé par une cour internationale à LA HAYE). L'anomie est une absence de droit. L'anarchie c'est un droit d'origine non Etatique. L'Etat, c'est un droit arbitraire et bien souvent d'origine législative entraînant le désordre car imposé par une minorité à une majorité. Ne pas confondre les trois. La lecture de Proudhon ou de Spencer pour parler des auteurs du XIX eme t'en dirait bien plus. Ils sont disponibles en ebook gratuit.

45.Posté par Chaval le 07/10/2015 06:41 | Alerter
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Bel exemple que Proudhon un anarchiste refusant toute autorité, toute règle, toute loi, c'est la porte ouverte au grand foutoir. Que deviendrait une société si elle n'était pas régie et freiné par des règles ? Par des lois dont le but est de faire régner une équité entre tous et éviter les débordements qui, actuellement il faut le reconnaitre sont de plus en plus le fait d'une marge de plus en plus importante de révoltés du système. Allons ne soyons pas utopiques, sans règles établies l'humanité irait à sa perte.

44.Posté par restonzen le 07/10/2015 05:40 | Alerter
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Déontologie des fonctionnaires: des droits et des DEVOIRS, vous acceptez les avantages ( salaires, garantie d'emploi, ....) , mais vous devez respecter les contraintes: le SERVICE PUBLIC!

43.Posté par Honu DEMER le 07/10/2015 00:47 | Alerter
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DEMER
@ Wakrap,
Sauf que Proudhon soutenait la vision d'une société non étatique parce qu’il s'était rapidement aperçu que l’État (du moins ceux qui le constituaient) ne représentait que très peu, voir aucunement le peuple. Il est bon de rappeler qu’il était avant tout pour la mise en place d’un socialisme libertaire dans lequel le fédéralisme avait une part très importante. Les motivations de Bastiat se rapprochent beaucoup plus du courant de pensée d'Adam Smith.
Je referme pour ma part cette petite digression pour ne pas polluer ce sujet. Je saurais garder en tête votre attachement pour Proudhon :) lorsque nous discuterons de l’École "libérale" (Suédoise) que vous affectionnez...encore faut-il que le sujet se présente bien évidemment :)
Au plaisir.

42.Posté par Georg Hoppenstedt le 06/10/2015 18:00 | Alerter
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Se débarrasser de la douane et leur personnel est très simple: appliquer le traité de l‘Union Européenne à 100 % : la libre circulation des biens, des services, des capitaux et des personnes ! Malheureusement La Faranésie, dans tout contradiction, ne fait pas partie de l‘union douanière européenne . Les recettes fiscales de la douane représentent 27% des recette fiscales de territoire - alors, qui profite de ça?

41.Posté par Hinano le 06/10/2015 17:42 | Alerter
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Colis sous douane s'agissant de la télécommande pour la mamie
L'agence nationale des fréquences HCR aurait dû mentionner sur la lettre de refus, que la télécommande était refusée
Sauf le jouet et les affaires personnelles.
Je pense que ce service doit être plus vigilant. Beaucoup de gens se plaignent de ce service
Merci Hinano.

40.Posté par lebororo le 06/10/2015 16:17 | Alerter
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Seule chose importante est la surveillance de l'entrée de la drogue...
Si pas de drogue un colis doit passer, les gens ont payé.
L'ouverture peut-être demandée mais rien ne peut être "refusé si honnête" du côté client.

39.Posté par Le vieux le 06/10/2015 15:11 | Alerter
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Votre commentaire a été modéré, merci de votre compréhension. La rédaction

38.Posté par wakrap le 06/10/2015 14:37 | Alerter
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@ Honu, faut pas me pousser! Le Proudhon boutonneux de "La propriété c'est le vol" a fort heureusement appris, les hormones retombant, pour finir en 1865 dans sa "théorie de la propriété" par "La propriété est la plus grande force révolutionnaire qui existe et qui se puisse opposer au pouvoir (...) Où trouver une puissance capable de contre-balancer cette puissance formidable de l'Etat ? Il n'y en a pas d'autre que la propriété (...) La propriété moderne peut être considérée comme le triomphe de la liberté (...) La propriété est destinée à devenir, par sa généralisation, le pivot et le ressort de tout le système social. (Théorie de la propriété, 1862)". Bref, j'adore qui il est devenu à la fin de sa vie.

37.Posté par Steve le 06/10/2015 12:47 | Alerter
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J'imagine que c'est comme dans tout service, on y trouve :

1_des gens très biens qui font correctement leur job, sympathiques et souriants au possible, vifs et efficaces, en gros, ceux sur qui une bonne majorité devrait prendre exemple (il ne faut pas le nier)

2_et les autres :
les désagréables (trait de caractère souvent inné...),
les simplets (généralement gentils et de bonne volonté mais souvent gauches et inefficaces...),
les incapables (qui ont sûrement tiré leur place à une tombola car sinon "HHuuuMMmm, ça sent le dessous-de-bureau"...),
les flemmards (à qui même les coups de pieds au cul ne servent plus à rien...),
les petits chefs à petit pouvoir (grandes gueules, pédants, autoritaires, qui plus est, souvent dotés d'un sac à merd. en guise de cerveau)...
Il faut de tout pour faire un service et puis on est pas quotidiennement dans notre meilleur jour non plus.

Mais pour en revenir à vous, amis douaniers, n'oubliez pas certaines choses:
_ l'amabilité (ou juste la courtoisie) n'est jamais de trop dans un métier de contact comme le vôtre, même si je sais pertinemment que cela ne représente pas une priorité
_votre rôle si je ne me trompe pas est de : FLUIDIFIER et SECURISER les é...

36.Posté par Toki le 06/10/2015 12:18 | Alerter
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Cette dame ne semble pas être à sa place dans la douane! Si elle n'aime pas recevoir du public, qu'on la mette ailleurs! A elle seule, elle a réussi à ternir l'image de la douane, qui fait quand même du bon travail. Elle aurait pu renseigner la dame en lui disant qu'il y a une demande de permis d'examen à remplir si elle veut voir le contenu de la boite et tout le reste au lieu de lui donner des brides d'information à la noix et lui faire perdre du temps et tout ça sans un once de politesse!

35.Posté par Honu DEMER le 06/10/2015 11:34 | Alerter
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DEMER
Que lis-je? Une citation de BASTIAT sur un sujet comme celui-ci? Chapeau bas Monsieur WAKRAP...vous avez l'art de faire passer vos idées libérales :)
Sans me vautrer dans l'angélisme, le nihilisme, le sophisme ou encore écrire un pamphlet contre cette thèse, je me contenterais juste de dénoncer le fait qu'il manque un peu de PROUDHON dans votre commentaire :)
En espérant que votre citation aura fait découvrir ce brillant économiste qui est malheureusement et injustement tombé aux oubliettes que trop rapidement.

34.Posté par TOM le 06/10/2015 11:16 | Alerter
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33.Posté par NYV le 06/10/2015 11:13 | Alerter
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J'ai déjà eu le même problème il y quelques année. Pas de quoi faire un patacaisse. Par contre je m'interroge une fois de plus sur ce gendre d'article racoleur...Tout ce déballage est pathétique. Aucun internaute ne s’interroge : à qui profite le crime !!!
C’est comme même bizarre ce lynchage organisé, cette manipulation médiatique. Des douaniers accusés de violer leur collège, des douaniers accusés de complicité dans un trafic d’Ice, de ce partage le « butin » de leurs prises, un bateau des Douanes sur le récif, bref des douaniers antipathiques. On nage en plein délire !!!

32.Posté par Tefana007 le 06/10/2015 11:04 | Alerter
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31.Posté par Droulet le 06/10/2015 10:46 | Alerter
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Un petit coucou au Rédac Chef de Tahiti Infos

Tu ne crois pas que tu pourrais faire passer tout ce courrier aux responsables des douanes.......la fameuse douanière mériterait que ses chefs lui apprennent que dans un service public, on est AU SERVICE DU PUBLIC et on n'a rien à gagner à faire du zèle pour faire croire à ses patrons qu'on est un bon fonctionnaire, alors qu'on ne glande rien.

30.Posté par Ariitaia le 06/10/2015 10:24 | Alerter
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Si vous voulez on parle aussi des colis qui n'arrivent jamais, surtout à l'approche des fêtes de Noël ! Une honte......

29.Posté par Buffalo Bill le 06/10/2015 08:49 | Alerter
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tout simplement l'illustration de ce que vivent les commerçants au quotidien avec la douane. Il fallait demander une autorisation d'ouvrir le colis et récupérer les infos dedans ou faire une photo de la boite. On dépose la déclaration, on la récupère sous 24h et il y a des heures pour récupérer les pièces. C'est très formalisé, mais si on ne le dit pas... surtout pour un particulier...

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